En la pestaña Suscripción sigues tu plan, estado y próximo cobro, abres facturas, cambias de plan y cancelas. Aquí verás cómo se cobra cada cambio.
- Dónde: Ajustes > Suscripción
- Quién puede cambiarlo: Titular y Admin
Qué muestra la pestaña
| Campo | Significado |
|---|---|
| Plan | El plan actual, con el acceso directo Cambiar plan. |
| Estado | Activo, En mora o Cancelado. |
| Próximo cobro | La fecha de la próxima factura, con el enlace Ver factura cuando la hay. |
| Recurrencia | Mensual o Anual. |
Pasar a un plan superior
En Brasil, solo pagas la diferencia proporcional al tiempo que queda del ciclo actual, y el nuevo plan se activa en cuanto se confirma ese pago. La fecha de renovación no cambia y las siguientes facturas ya llevan el nuevo precio.
Pasar a un plan inferior
Tu plan actual sigue vigente, con todas sus condiciones, hasta el final del ciclo ya pagado. El nuevo precio y la nueva periodicidad se aplican a partir de entonces, sin cobro inmediato. Mientras tanto, la pestaña muestra el cambio programado, con la opción Cancelar cambio.
Formas de pago
- Brasil: tarjeta de crédito, boleto o Pix.
- Internacional: tarjeta de crédito.
- Si pagas una factura con tarjeta, la tarjeta queda guardada y las siguientes facturas se cobran en ella automáticamente.
Cómo cancelar
- Haz clic en Cancelar suscripción
En la pestaña Suscripción. - Confirma que aun así quieres cancelar
Antes, puedes hablar con el equipo para ajustar lo que no funcione. - Confirma la cancelación
La suscripción se cancela al final del período actual. Hasta entonces, el acceso sigue siendo completo.
Preguntas frecuentes
¿Se borran mis datos al cancelar?
No al instante. El acceso termina al final del período y puedes volver eligiendo un nuevo plan.
La factura está pendiente. ¿Cómo la pago?
Usa el botón Pendiente de pago. Consulta Cuenta con pago pendiente: qué ocurre y cómo regularizarla.
¿Qué planes hay?
Consulta Planes, periodo de prueba y suscripción.