Na aba Assinatura você acompanha o plano, o status e a próxima cobrança, abre faturas, muda de plano e cancela. Veja como cada mudança é cobrada.
- Onde: Configurações > Assinatura
- Quem pode alterar: Titular e Admin
O que a aba mostra
| Campo | Significado |
|---|---|
| Plano | O plano atual, com o atalho Mudar plano. |
| Status | Ativo, Inadimplente ou Cancelado. |
| Próxima cobrança | A data da próxima fatura, com o link Ver fatura quando houver. |
| Recorrência | Mensal ou Anual. |
Mudar para um plano maior
No Brasil, você paga só a diferença proporcional ao tempo que falta no ciclo atual, e o novo plano é ativado assim que esse pagamento é confirmado. A data de renovação continua a mesma, e as faturas seguintes já vêm com o novo valor.
Mudar para um plano menor
O plano atual continua valendo, com todas as condições, até o fim do ciclo já pago. O novo preço e a nova recorrência passam a valer a partir daí, sem cobrança imediata. Até lá, a aba mostra a mudança programada, com a opção Cancelar mudança.
Formas de pagamento
- Brasil: cartão de crédito, boleto ou Pix.
- Internacional: cartão de crédito.
- Se você pagar uma fatura com cartão, o cartão fica salvo e as próximas faturas são cobradas nele automaticamente.
Como cancelar
- Clique em Cancelar assinatura
Na aba Assinatura. - Confirme que ainda quer cancelar
Antes, você pode falar com o time para ajustar o que não estiver funcionando. - Confirme o cancelamento
A assinatura é cancelada no fim do período atual. Até lá, o acesso continua completo.
Perguntas frequentes
Meus dados são apagados ao cancelar?
Não na hora. O acesso termina no fim do período, e você pode voltar escolhendo um novo plano.
A fatura está pendente. Como pago?
Use o botão Aguardando pagamento. Veja Conta com pagamento pendente: o que acontece e como regularizar.