Cuenta con pago pendiente: qué ocurre y cómo regularizarla

Cuando una factura vence sin pagar, la suscripción queda en mora y LinkedScope limita el acceso hasta que se regularice. Aquí verás qué deja de funcionar y cómo volver a la normalidad.

• Dónde verlo: parte superior de la pantalla y Ajustes > Suscripción
• Cómo resolverlo: pagar la factura pendiente

Cómo saberlo

• La parte superior de la pantalla muestra Acceso limitado ➜ Pago pendiente.
• En Ajustes > Suscripción, el estado aparece como En mora.
• Las opciones del menú se desactivan.

Qué deja de funcionar

• Sincronización de audiencias, actualización de Engagers, optimización de pujas, pausa por presupuesto, límite de impresiones y Spark Prospects.
• Envío de webhooks, sincronización del CRM, importación de contactos y envío de Leads y Spark Prospects al CRM, y actualización de los datos de LinkedIn.
• Informes ejecutivos programados, que pasan al siguiente ciclo.

No se borra nada y los leads siguen llegando
Las listas, los leads, las audiencias y las configuraciones siguen guardados. Mientras la suscripción está en mora, los nuevos leads del sitio web y de los formularios nativos de LinkedIn, Google y Meta se siguen guardando, para que no se pierdan. Lo demás vuelve a funcionar tras el pago.

Cómo regularizarlo

1. Abre Ajustes > Suscripción
   O usa el aviso de la parte superior de la pantalla.
2. Haz clic en Pendiente de pago
   Aparecen el estado de la factura, el vencimiento y la forma de pago.
3. Haz clic en Completar pago ahora
   Paga con tarjeta, boleto o Pix, según la factura.
4. Espera la confirmación
   En cuanto se confirma el pago, el acceso se libera automáticamente. Los boletos pueden tardar hasta 3 días hábiles en compensarse.

Evita la cancelación
Sin pago, la suscripción se cancela automáticamente. En el plan mensual, ocurre en el vencimiento siguiente, para que nunca se acumulen dos facturas. En el plan anual, 30 días después del vencimiento de la factura pendiente. Tras la cancelación, ya no se reciben ni los leads.

Preguntas frecuentes

Pagué, pero el acceso sigue limitado.

Los pagos con tarjeta y Pix se confirman en minutos. Si el aviso sigue, cierra sesión y vuelve a entrar o habla con soporte.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Sí, al completar el pago de la factura. Si pagas con tarjeta, queda guardada para las siguientes. Consulta Pagos, facturas y cambio de plan.

¿Dónde veo qué incluye mi plan?

En Planes, periodo de prueba y suscripción.