Cuando una factura vence sin pagar, la suscripción queda en mora y LinkedScope limita el acceso hasta que se regularice. Aquí verás qué deja de funcionar y cómo volver a la normalidad.
- Dónde verlo: parte superior de la pantalla y Ajustes > Suscripción
- Cómo resolverlo: pagar la factura pendiente
Cómo saberlo
- La parte superior de la pantalla muestra Acceso limitado ➜ Pago pendiente.
- En Ajustes > Suscripción, el estado aparece como En mora.
- Las opciones del menú se desactivan.
Qué deja de funcionar
- Sincronización de audiencias, actualización de Engagers, optimización de pujas, pausa por presupuesto, límite de impresiones y Spark Prospects.
- Envío de webhooks, sincronización del CRM y actualización de los datos de LinkedIn.
- Captura de leads del sitio: los formularios siguen funcionando para el visitante, pero los envíos no se guardan.
- Informes ejecutivos programados, que pasan al siguiente ciclo.
No se borra nada
Las listas, los leads, las audiencias y las configuraciones siguen guardados. Todo vuelve a funcionar tras el pago.
Cómo regularizarlo
- Abre Ajustes > Suscripción
O usa el aviso de la parte superior de la pantalla. - Haz clic en Pendiente de pago
Aparecen el estado de la factura, el vencimiento y la forma de pago. - Haz clic en Completar pago ahora
Paga con tarjeta, boleto o Pix, según la factura. - Espera la confirmación
En cuanto se confirma el pago, el acceso se libera automáticamente. Los boletos pueden tardar hasta 3 días hábiles en compensarse.
Evita la cancelación
Si vence una nueva factura mientras la anterior sigue abierta, la suscripción se cancela. Regulariza la primera factura cuanto antes.
Preguntas frecuentes
Pagué, pero el acceso sigue limitado.
Los pagos con tarjeta y Pix se confirman en minutos. Si el aviso sigue, cierra sesión y vuelve a entrar o habla con soporte.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Sí, al completar el pago de la factura. Si pagas con tarjeta, queda guardada para las siguientes. Consulta Pagos, facturas y cambio de plan.