Quando uma fatura vence sem pagamento, a assinatura fica inadimplente e o LinkedScope limita o acesso até a regularização. Veja o que para de funcionar e como voltar ao normal.
- Onde ver: topo da tela e Configurações > Assinatura
- Como resolver: pagar a fatura pendente
Como saber
- O topo da tela mostra Acesso limitado ➜ Pagamento pendente.
- Em Configurações > Assinatura, o status aparece como Inadimplente.
- Os itens do menu ficam desativados.
O que para de funcionar
- Sincronização de públicos, atualização do Engagers, otimização de lances, pausa por orçamento, limite de impressões e Spark Prospects.
- Envio de webhooks, sincronização do CRM, importação de contatos e envio de Leads e Spark Prospects ao CRM, e atualização dos dados do LinkedIn.
- Relatórios executivos programados, que passam para o próximo ciclo.
Nada é apagado e os leads continuam chegando
Listas, leads, públicos e configurações continuam salvos. Enquanto a assinatura está inadimplente, novos leads do site e dos formulários nativos do LinkedIn, Google e Meta continuam sendo salvos, para não se perderem. O resto volta a rodar depois do pagamento.
Como regularizar
- Abra Configurações > Assinatura
Ou use o aviso no topo da tela. - Clique em Aguardando pagamento
Aparecem o status da fatura, o vencimento e a forma de pagamento. - Clique em Concluir pagamento agora
Pague por cartão, boleto ou Pix, conforme a fatura. - Aguarde a confirmação
Assim que o pagamento é confirmado, o acesso é liberado automaticamente. Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
Evite o cancelamento
Sem pagamento, a assinatura é cancelada automaticamente. No plano mensal, isso acontece no vencimento seguinte, para que duas faturas nunca se acumulem. No plano anual, 30 dias depois do vencimento da fatura em aberto. Depois do cancelamento, nem os leads são mais recebidos.
Perguntas frequentes
Paguei, mas o acesso continua limitado.
Pagamentos por cartão e Pix são confirmados em minutos. Se o aviso continuar, saia e entre de novo ou fale com o suporte.
Posso trocar a forma de pagamento?
Sim, ao concluir o pagamento da fatura. Se pagar com cartão, ele fica salvo para as próximas. Veja Pagamentos, faturas e troca de plano.