Uma conexão com LinkedIn, Google ou Meta pode expirar quando a rede revoga o acesso, por exemplo depois de uma troca de senha, da perda de acesso do usuário à conta ou de uma revisão de segurança. Veja como identificar e resolver.
- Onde resolver: Configurações > Integrações
- Quem pode resolver: Titular e Admin
- Tempo: 2 minutos
Como saber que a conexão expirou
| Onde | O que aparece |
|---|---|
| Notificações (sino no topo) | Uma notificação de integração expirada com o link Reconectar, que leva direto a Configurações > Integrações. |
| Dashboard | O ícone da rede em Performance Consolidada fica com cores de alerta e a dica Acesso expirado, reconecte a conta aqui. Clicar nele abre as integrações. |
| Topo da tela (LinkedIn) | O aviso Conta de anúncios desconectada. Usuários sem permissão veem o pedido para avisar o administrador. |
| Configurações > Conta | Ao ligar uma chave de conversão, a mensagem Erro ao configurar conversão no [rede] — Reconecte a integração. |
Como reconectar
- Abra Configurações > Integrações
Ou clique em Reconectar na notificação. - Desconecte a conta, se o card ainda mostrar o nome dela
Clique em Desconectar conta. No LinkedIn, uma conexão revogada já aparece desconectada. - Clique em Conectar conta e autorize de novo
Use um usuário que tenha acesso à conta de anúncios. No Google, a verificação em duas etapas precisa estar ativa. - Selecione a mesma conta de anúncios
Escolhendo a mesma conta, conversões, públicos e configurações anteriores continuam valendo.
Nada se perde
Listas, leads e automações ficam salvos no LinkedScope durante a desconexão. No LinkedIn, se o limite de impressões tinha exclusões ativas, elas são limpas automaticamente depois da reconexão.
Perguntas frequentes
Os leads que chegaram enquanto a conexão estava expirada são recuperados?
Os formulários nativos são verificados de novo a cada 6 horas depois da reconexão, o que recupera os leads recentes. No Google, os dados dos formulários ficam disponíveis por pouco tempo, então reconecte o quanto antes.
Por que a conexão expira se ninguém mexeu em nada?
As redes podem revogar acessos por segurança, por mudança de senha ou de permissões do usuário, ou quando o usuário sai da empresa. Prefira conectar com um usuário estável, como o de quem administra as contas.